Cómo permitir que un cliente revise el estado de sus solicitudes
Para que un cliente pueda consultar el estado de sus solicitudes, entra en Solicitudes > Agentes y crea un Nuevo agente para ese cliente. Después, abre los tres puntos del agente, pulsa Link para solicitudes, copia el enlace personalizado y envíaselo.
Para que un cliente pueda consultar sus propias solicitudes y comprobar su estado, debes crear un agente específico para ese cliente.
El agente proporciona un enlace personalizado desde el que ese cliente puede enviar nuevas solicitudes y revisar las que ya ha realizado.
Crear un agente para el cliente
- Entra en Solicitudes.
- Pulsa Agentes.
- Pulsa Nuevo agente.
- Crea el agente correspondiente al cliente.
- Una vez creado, localízalo en la lista de agentes.
- Pulsa los tres puntos situados a la derecha del agente.
- Pulsa Link para solicitudes.
- Copia el enlace y envíaselo al cliente por el medio que prefieras.
¿Qué puede hacer el cliente desde su enlace?
Desde su enlace personalizado, el cliente puede:
- Enviar nuevas solicitudes.
- Revisar las solicitudes que ya ha enviado.
- Comprobar si sus solicitudes han sido aceptadas.
- Comprobar si sus solicitudes ya se han programado.
El enlace del agente es específico para ese cliente. A diferencia del link público de solicitudes, permite consultar las solicitudes que ese cliente ya ha realizado y revisar su estado.